Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: …

AlakaShop verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, een account gebruikt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Onderneming: …
Handelsnaam: AlakaShop
Adres: …
KvK-nummer: …
E-mailadres voor privacyvragen: …

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je AlakaShop gebruikt kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dat opgeeft of dit voor de bestelling nodig is;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaalstatus en betaalreferenties;
• accountgegevens, wanneer je een account gebruikt;
• berichten die je naar onze klantenservice stuurt;
• technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en een correcte werking van de webshop, zoals IP-adres, sessiegegevens en loggegevens;
• cookiegegevens zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

3.1 Bestellingen uitvoeren

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, betaling af te handelen, producten te leveren, je over de bestelling te informeren en retouren of garantievragen af te handelen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Klantenservice en contact

Als je contact met ons opneemt, gebruiken we de gegevens uit je bericht om je vraag of klacht te behandelen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, stappen voorafgaand aan een overeenkomst of – afhankelijk van de vraag – ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te helpen.

3.3 Administratie en wettelijke verplichtingen

We bewaren gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Grondslag: wettelijke verplichting.

3.4 Beveiliging en misbruik voorkomen

We kunnen technische gegevens en loggegevens gebruiken om de webshop te beveiligen, storingen te onderzoeken en fraude of misbruik te voorkomen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare webshop.

3.5 Cookies en vergelijkbare technieken

Functionele cookies kunnen nodig zijn om de webshop, winkelwagen, checkout en sessies te laten werken. Voor cookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen we eerst toestemming.

Meer informatie staat in ons Cookiebeleid.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de webshop, de uitvoering van een bestelling, onze wettelijke verplichtingen of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Daarbij kunnen onder meer hosting- en IT-dienstverleners, betaalproviders, bezorgdiensten, administratieve dienstverleners en bevoegde overheidsinstanties betrokken zijn.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

5. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

…

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale basisadministratie kunnen gedurende de wettelijke bewaartermijn worden bewaard.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste wijziging.

8. Je privacyrechten

Je hebt onder de AVG, afhankelijk van de situatie, onder meer het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd kun je die toestemming ook weer intrekken.

Een verzoek kun je sturen naar …

We kunnen je vragen voldoende informatie te geven om je identiteit te controleren voordat we een privacyverzoek uitvoeren.

9. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst gerust contact met ons op, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

AlakaShop neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, voor zover onze huidige webshopfunctionaliteit betreft.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de webshop, onze werkwijze of wet- en regelgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de actuele versie en de datum van de laatste wijziging.